Ofte stilte spørsmål

Spørsmål vi ofte får i forbindelse med søknad om helse- og omsorgstjenester.

Kanskje finner du svar på det du lurer på her

Omsorgsstønad – hjelpestønad – hvor søker man?

Før du søker Omsorgsstønad, må du søke Hjelpestønad fra NAV. Se https://www.nav.no/hjelpestonad.

Hvis du har særlig tyngende omsorgsoppgaver og utfører oppgaver som ellers hadde vært utført av kommunen, kan du søke omsorgsstønad.

Er det allerede innvilget omsorgsstønad, må du selv huske å søke videreføring før vedtaket går ut.

Søknadsskjema og mer informasjon om omsorgsstønad

Har fått vedtak på fritidskontakt, men har ikke hørt noe, hva gjør jeg?

TT-kort

Parkeringstillatelse for forflytningshemmede

Det sies at det kommer noen fra Tildelingskontoret når man har fylt 80 år

Endring i behov for tjenester

Endring i behov for hjemmetjeneste

Akutt endring i helsetilstand

Ved endring i din helsetilstand, nylig oppstått sykdom eller skade, må du ta kontakt med din fastlege.

Oppfattes det så alvorlig at det ikke kan vente til fastlegen din har åpent må du ta kontakt med legevakta 116117. Du vil da få et oppmøtetidspunkt utfra hvor alvorlig henvendelsen er.

Hvis det er behov for øyeblikkelig hjelp, skal du fortsatt ringe 113.

Se mer informasjon på legevakta sin egen informasjonsside.

Midlertidig behov for tjenester

I utgangspunktet gis det ikke midlertidig hjelp i hjemmet.

Har du behov for hjelp til å ta på/av støttestrømper må du først forsøke strømpepåtrekker. Denne kan du få kjøpt på apotek eller hos hjelpemiddelteamet.

Hjelp til dusj gis ikke ved midlertidig behov, for eksempel ved brudd i fot/arm og du ellers klarer å ivareta daglig hygiene.

Behov for hjelp til for eksempel sårbehandling, blodprøvetaking, injeksjoner og blodtrykk skal følges opp av fastlege.

Hovedregelen er at du tar hånd om dine medisiner selv. Dersom du kan benytte deg av multidose direkte fra apotek vil du ikke få bistand til administrering av medikamenter.
Multidose er en ordning der du får pakket medisinene dine i enkeltdoser. Ta kontakt med apoteket ditt for mer informasjon.

Standard for helsetjenester i kommunen

Hjelp til rengjøring gis ikke ved midlertidig behov under 4 måneder.

Se kriterier for praktisk hjelp i hjemmet

Se kriterier for helsetjenester

Kommunal bolig

Hvordan søke kommunal bolig? Hvem kan søke?

Hva er kriteriene for tildeling av kommunal bolig?

Jeg er uten/står i fare for å bli bostedsløs

Hva er heldøgns omsorgsbolig/bemannet bolig?

I Bodø kommune finnes det ulike bofellesskap/bokollektiv med heldøgns bemanning for ulike brukergrupper. Det er egne kriterier for denne type boliger. Felles for de som får tilbud er et behov for omfattende bistand. Det er Tildelingskontoret i samarbeid med tjenesten(e) som prioriterer til disse boligtypene. Det samme søknadskjemaet til Boligkontoret benyttes til alle boligtypene.

Trygghetsalarm

Hvordan kan jeg få trygghetsalarm?

Jeg har fått innvilget trygghetsalarm - når får jeg den?

Har du signert og levert bruksavtalen?

Sammen med vedtaket fikk du to eksemplarer av bruksavtalen. Den ene må signeres og leveres til Hjemmetjenesten. Adressen til hjemmetjenesten står i vedtaket.

Har hjemmetjenesten fått nøkler?

Nøkkel til boligen din må leveres til hjemmetjenesten sammen med signert bruksavtale.

Når du har levert bruksavtale og nøkler bestilles montering av trygghetsalarm. Montør tar kontakt for å avtale tidspunkt.

Når er trygghetsalarmen gratis?

Bystyret har vedtatt at det skal betales månedsleie for trygghetsalarm fra 1.1.2024.

Unntaket er når døralarm tilknyttet trygghetsalarm monteres. Dette kan være aktuelt til personer som er desorientert for tid på døgnet, har kognitiv svikt, har vanskelig for å orientere seg i omgivelser utenfor hjemmet og går ut sen kveld/natt.

Da defineres alarmen som helsehjelp og er gratis.

Utskrivelse fra sykehus eller korttidsopphold

Jeg er pasient eller pårørende til en person som er innlagt i sykehus. Må jeg kontakte Tildelingskontoret?

Nei, det er ikke nødvendig.

Når en person blir innlagt i sykehus og sykehuset anser at det vil bli behov for tjenester ved utreise, skal de sende kommunen melding om dette i pasientjournalsystemet. Vi er deretter i løpende dialog elektronisk. Når pasienten er utskrivningsklar skal sykehuset beskrive helsetilstand og funksjonsnivå, slik at Tildelingskontoret kan vurdere nivå og omfang av tjenestene ved utreise. Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon, ta kontakt med avdelingen på sykehuset.

Jeg skal skrives ut fra korttidsopphold/KAD - hvordan vet jeg at jeg får den hjelpen jeg trenger når jeg kommer hjem?

Jeg er uenig i vurdering om utskrivelse

Hvordan komme i kontakt med Tildelingskontoret

Jeg er lege/helsepersonell fra sykehuset (somatikk og psykiatri) og trenger å snakke med saksbehandler. Kan du sette meg over?

Jeg ringer fra xxxxxxx kommune og vil ha kontakt med tildelingskontoret

Jeg trenger kontakt med saksbehandler - hvem er det?

Saksbehandling, betalingssatser og klage

Når kan du forvente svar på søknaden

Hvorfor har jeg ikke fått svar på søknaden innen fristen?

Jeg har fått innvilget søknaden, når starter tjenesten opp?

Jeg ønsker å klage på vedtak, hva gjør jeg?

Du kan klage på et vedtak innen 4 uker fra du mottok vedtaket. I klagen må du beskrive hva du ønsker endret i vedtaket og begrunne dette.

En klage skal være skriftlig og undertegnet av pasienten eller brukeren, eller den som representerer pasienten eller brukeren.

Klagen kan sendes digitalt til kommunen via sikker innsending.

Vi ber om at klager ikke sendes på e-post grunnet personvernhensyn.

Kommunen kan gi deg veiledning, og også hjelpe deg å formulere en klage. Klageinstans er Statsforvalteren.

Før klagen sendes dit, skal den sendes Tildelingskontoret for vurdering om det er grunn til å endre vedtaket. Hvis vedtaket opprettholdes, vil saken bli oversendt Statsforvalteren.

Jeg er ikke fornøyd med utførelsen/den hjelpen jeg får, hva gjør jeg?

Jeg ønsker å søke hjelp på vegne av andre, hva gjør jeg?

Det er i utgangspunktet pasienten eller brukeren selv som må søke om helse- og omsorgstjenester fra kommunen. Helse og omsorgstjenester er i utgangspunktet et frivillig tilbud fra kommunen som personen må samtykke til.

Du kan søke på vegne av andre hvis de har gitt deg skriftlig fullmakt til det. I tillegg kan den eller de som har foreldreansvar for barn under 16 år, verge eller advokat søke.

Dersom du har fullmakt (PDF, 86 kB)til å søke på vegne av den søknaden gjelder må du legge ved en skriftlig og signert fullmakt. Av fullmakten skal det klart fremgå hva fullmakten omfatter. I tillegg må det fremlegges gyldig ID fra den som gir fullmakten.

Hva koster helse- og omsorgstjenester? - Betalingssatser

Har du spørsmål om faktura for helse og omsorgstjenester?

Om du har spørsmål eller ønsker kontakt med oss, kan du bruke Tildelingskontorets digitale meldingstjeneste.

Hva leter du etter?